Retourneren & Ruilen

Wil je je Rengetsu piece retourneren of ruilen, dan kan dat binnen 14 dagen na ontvangst.

HOE START JE EEN RETOUR

Mail naar returns@rengetsu.luxury met je ordernummer en de reden van retour. Je ontvangt vervolgens instructies voor het retourproces.

RETOURVOORWAARDEN

Je kunt je piece retourneren of ruilen als:

• - Het ongebruikt is en in de originele verpakking zit
• - Het niet op maat gemaakt of gepersonaliseerd is
• - Je binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons opneemt

VERZENDKOSTEN

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij je item beschadigd is aangekomen of wij een fout hebben gemaakt. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

GEDEELTELIJKE RETOURZENDING

Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan ontvang je alleen een terugbetaling voor de geretourneerde item(s).

GRATIS GIFT

Bevatte je bestelling een gratis gift, dan moet deze ongeopend en ongebruikt worden geretourneerd, tenzij je resterende bestelling nog steeds voldoet aan de minimale voorwaarden van de promotie.